Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de entrega?
Oferecemos duas opções de envio para todo o Brasil:

• Frete Grátis: entrega entre 7 a 13 dias úteis.

• Frete Expresso: entrega entre 5 a 7 dias úteis, por R$24,90.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar todas as etapas da entrega.

3. O bonsai chega montado e pronto?
Sim! Nossos bonsais são enviados prontos, com vaso, substrato e todas as instruções de cuidados inclusas.

4. E se o produto chegar danificado?
Caso o seu bonsai chegue com algum problema, não se preocupe.
Fazemos um novo envio gratuito para garantir sua total satisfação.

5. Quais formas de pagamento aceitam?
Aceitamos Pix (com 5% de desconto) e cartões de crédito de todas as bandeiras do Brasil.
O parcelamento está disponível com juros.

6. E se eu quiser reembolso?
Você pode solicitar reembolso em até 5 dias úteis, conforme nossa Política de Reembolso abaixo.